Wij kunnen als kattenhotel onmogelijk de financiële gevolgen van alle annuleringen dragen. Daarom is het mogelijk om bij ons een annuleringsservice te boeken.
Met een annuleringsservice kunt u een reservering annuleren zonder opgaaf van reden of verklaring. Bijvoorbeeld: bij ziekte of overlijden van uw dier of een familielid, een negatief reisadvies, een relatie beëindiging, een alternatieve verzorging voor uw poes, overmacht of welke andere reden dan ook, bent u geen annuleringskosten verschuldigd.
Wanneer wel en wanneer niet?
Bij annulering voorafgaand aan het verblijf worden alleen de kosten van de annuleringsservice in rekening gebracht. Een annulering tijdens het verblijf van één of meer dagen valt niet onder de annuleringsservice. Deze dagen worden niet gerestitueerd.
De kosten voor de annuleringsservice
De kosten voor de annuleringsservice zijn 10% van de verblijfskosten. Deze kosten worden niet gerestitueerd bij een annulering. Bij elke annulering worden tevens € 25,- administratiekosten in rekening gebracht, ongeacht of de annuleringsservice is bijgeboekt.
- De annuleringsservice kan tot 7 dagen na de reservering afgesloten worden. Reserveringen binnen 2 maanden voor aanvang van het verblijf komen ook in aanmerking voor de annuleringsservice echter de 7 dagen bedenktijd zijn dan niet van toepassing. U sluit de annuleringsservice dan gelijk af bij de reservering.
- Een ‘verschuiving’ van een reservering die in een geheel andere periode gaat plaatsvinden, wordt gezien als een annulering. U kunt opnieuw een reservering maken waarbij de annuleringsservice afgesloten kan worden.
De annuleringsservice erbij boeken
Op het reserveringsformulier kunt u aangeven of u de annuleringsservice erbij wilt boeken door deze optie aan te vinken. Op de schriftelijke reserveringsbevestiging/factuur ziet u de kosten voor deze service apart vermeld staan.
Een annulering kan per e-mail worden doorgegeven, waarna u een schriftelijke bevestiging ontvangt. Wij storten dan het betaalde faktuurbedrag aan u terug, minus de kosten van de annuleringsservice en administratiekosten.
De annuleringsservice is niet verplicht; indien geen gebruik wordt gemaakt van deze service hanteren wij zonder uitzondering de annuleringsvoorwaarden zoals omschreven in de algemene voorwaarden van Kattenhotel Miauws
